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Trocas e devoluções

                                         Política de Trocas e Devoluções:


Troca por opção ou arrependimento:

- De acordo com as normas do CDC (Código de Devesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Esta solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto adquirido em nosso site.
Somente será efetuada a troca da mercadoria integral (não será aceito troca parcial do pedido).
A loja não arca com as despesas de postagem do produto para este tipo de troca.
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento não terá direito de troca por opção ou arrependimento.
A troca ou desistência não será aceita quando:
- Não houver a devolução do produto;
- Houver indícios de uso inadequado do produto;
- Houver indícios de dano acidental;
- Quando for constatado desgaste natural de uso.

                                 Troca de produto com defeito:


Caso o produto apresente defeito o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias úteis após a data da entrega para solicitar a troca.
A solicitação deverá ser encaminhada com uma breve descrição do motivo e fotos que identificam o motivo relatado ao e-mail: contato@bellavitoriasapatilhas.com.br
O produto não será trocado com as seguintes condições:
- Ausência de defeito apontado pelo cliente
- Indícios de uso inadequado do produto
- Desgaste natural em decorrência de uso
A avaliação do defeito será realizada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
O produto devolvido por motivo de avaria ou defeito passará por uma análise técnica e, em caso de divergência será devolvido ao cliente nas mesmas condições, nesse caso, nossa Empresa se reservará de fazer nova cobrança de frete.

                                       Restituição dos Valores de Compra

Caso a compra tenha sido efetuada em cartão de crédito o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela Administradora do cartão de crédito do cliente.
O prazo de ressarcimento depende da Administradora do cartão.
Compras pagas por meio de boleto, depósito ou transferência bancária a restituição deverá ser efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (Dez) dias úteis, somente na conta corrente do titular do pedido. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo do pedido.
Importante:
O prazo para restituição ou estorno do valor pago iniciará somente depois que nossa Empresa analisar o produto e confirmar a troca ou devolução.
A Bella Vitória Calçados isenta-se da obrigação de ressarcir qualquer produto que não preencha os requisitos da política de trocas e devoluções.

KELLY CRISTINA FROIS - CNPJ: 30.916.402/0001-00 © 2019 Todos os direitos reservados Plataforma E-Com Club